Política de Devoluciones

🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos – B&S LATAM

En B&S Latam queremos que tengas una experiencia de compra confiable y sin complicaciones. Si por alguna razón necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, aquí te contamos cómo funciona:

✅ ¿Cuándo puedes devolver un producto?

- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un producto distinto al que pediste.
- El producto no cumple con las especificaciones indicadas al momento de la compra.

🔁 Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

🔄 ¿Cómo funciona el proceso?

1. Escríbenos a comercial@byslatam.com indicando:
  - Número de pedido
  - Motivo de la devolución
  - Fotos si aplica (en caso de daño o error)

2. Evaluaremos tu caso dentro de 2 a 5 días hábiles.

3. Si corresponde la devolución, coordinaremos contigo el procedimiento para el envío del producto.

💸 Reembolsos

- El reembolso se realiza una vez que el producto haya sido recibido y revisado.
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

💡 Importante:
- Los costos de devolución son responsabilidad del cliente.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
- No garantizamos la recepción del artículo devuelto. Recomendamos usar servicios con número de seguimiento.

El reembolso se procesa en un plazo de hasta 7 días hábiles, y se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

🚫 Excepciones – Productos que no aplican devolución ni reembolso:

- Productos comprados con descuento, rebajas o promociones especiales.
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos de salud, higiene o cuidado personal (por razones sanitarias).
- Cambios por error del cliente o cambio de opinión.

¿Tienes dudas?
Contáctanos a comercial@byslatam.com o por WhatsApp al +56956684092. ¡Felices de ayudarte!